CRM en verkoopproces op maat › Kennisbank › CRM-systeem › verschil erp en crm
CRM en verkoopproces op maat

ERP en CRM: waar begint u als mkb-bedrijf?

Een ERP is het systeem voor de bedrijfsvoering: voorraad, inkoop, productie, financiën. Een CRM is het systeem voor de klantkant: wie vroeg wat, wat is er toegezegd, wat staat open. Als u twijfelt waar te beginnen, begin dan waar het meeste blijft liggen. Voor veel mkb-bedrijven is dat de verkoop. Dat bouwen wij op maat.

U krijgt eerst uw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een groot systeem kiezen voor een klein probleem kost jaren.

We moeten digitaliseren, dus een ERP.

Maar de echte pijn zit in de offertes.

We gebruiken alleen een kwart van het ERP.

De rest staat er ongebruikt.

Het ERP is traag aangepast.

Elke wens wordt een offerte van de leverancier.

Zo pakken we het aan

Klein beginnen waar het knelt, groter bouwen als het nodig is.

Wat knelt het meestWe vragen wat er nu het vaakst misgaat, en waar de meeste uren heengaan.
Eerst het verkoopdeelAanvraag tot aanbetaling komt in één systeem op maat.
Daarna koppelenWilt u later een ERP, dan sluit het verkoopdeel erop aan.

Wat u krijgt

Een eerste stap die u later niet in de weg zit.

CRM op maatEigen stappen en velden.
Koppelbaar aan een ERPGegevens zijn van u en overdraagbaar.
Overzicht van de pijplijnWat binnenkomt en wat opgevolgd moet worden.
TrainingWe blijven tot het team het gebruikt.

Zo werken we

Geen pakket waar u zich aan moet aanpassen. We bouwen op uw manier van werken en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We lopen uw verkoopproces met u door: hoe een aanvraag binnenkomt, wie wat doet en waar het blijft liggen.

Bouwen

We bouwen het systeem met uw stappen, koppelen uw site, mail en agenda en stemmen alles met u af.

Uw team werkt ermee

We trainen uw team, zetten bestaande klanten over en sturen bij op wat we in de praktijk zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: elke aanvraag staat in het systeem, uw team werkt er elke dag mee en offertes worden digitaal getekend. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een CRM dat niemand invult, is een lege database. Daarom hoort training er altijd bij: we blijven tot het de vaste werkwijze is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over crm-systeem

Alles over crm-systeem → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Moet ik eerst een ERP hebben voor een CRM?

Nee. Het CRM kan prima zelfstandig werken en later worden gekoppeld.

Is een ERP te groot voor een bedrijf van 20 mensen?

Niet altijd, maar het is vaak te veel in één keer. Wij raden aan te beginnen met het onderdeel dat de meeste pijn geeft.

Wat als we al een ERP hebben maar het CRM-deel niet bevalt?

Dan kunnen wij een CRM bouwen dat ernaast werkt en gegevens uitwisselt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal stappen in uw proces, de systemen die we koppelen en hoeveel mensen ermee gaan werken. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw verkoopproces op één scherm.

Vertel hoe een aanvraag nu loopt. Wij maken een voorbeeldscherm met uw eigen stappen.

  1. Uw voorproefjeUw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u uw eigen verkoopproces zien op één scherm.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over CRM en verkoopproces op maat → · Kennisbank