CRM en verkoopproces op maat

CRM en ERP die dezelfde klant kennen

Uw verkoop werkt in het CRM, uw administratie in het ERP, en ertussen wordt overgetypt. Wij koppelen beide of bouwen het deel dat ontbreekt, en leren uw team ermee werken.

U krijgt eerst uw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Twee systemen die niet praten, betekenen dubbel invoeren en fouten.

Dezelfde klant, twee keer ingevoerd.

En de adressen verschillen.

De order moet nog worden overgetypt.

De administratie loopt achter op verkoop.

Verkoop ziet geen facturen.

Voor een betalingsvraag moeten ze bellen.

Zo pakken we het aan

Eerst bepalen wat waar hoort, dan pas koppelen.

Wat staat waarWe leggen vast welk systeem de bron is voor welke gegevens.
KoppelenKlanten, offertes en orders worden automatisch uitgewisseld.
Controle in de praktijkWe volgen de eerste weken of alles goed doorloopt en sturen bij.

Wat u krijgt

Verkoop en administratie op dezelfde gegevens.

Gedeelde klantgegevensEén keer invoeren, in beide systemen zichtbaar.
Offerte naar orderEen getekende offerte gaat door naar het ERP.
Inzicht in facturenVerkoop ziet de status zonder te bellen.
TrainingWe leren beide afdelingen de nieuwe werkwijze.

Zo werken we

Geen pakket waar u zich aan moet aanpassen. We bouwen op uw manier van werken en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We lopen uw verkoopproces met u door: hoe een aanvraag binnenkomt, wie wat doet en waar het blijft liggen.

Bouwen

We bouwen het systeem met uw stappen, koppelen uw site, mail en agenda en stemmen alles met u af.

Uw team werkt ermee

We trainen uw team, zetten bestaande klanten over en sturen bij op wat we in de praktijk zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: elke aanvraag staat in het systeem, uw team werkt er elke dag mee en offertes worden digitaal getekend. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een CRM dat niemand invult, is een lege database. Daarom hoort training er altijd bij: we blijven tot het de vaste werkwijze is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over crm-systeem

Alles over crm-systeem → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Moeten we ons ERP vervangen?

Nee. We koppelen aan wat u heeft, als dat technisch kan.

Welke ERP-systemen zijn te koppelen?

Dat hangt van het pakket af. We bekijken bij de start of er een koppeling bestaat of te maken is.

Wat als het ERP verandert?

Dan passen we de koppeling aan. Afspraken daarover maken we vooraf.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal stappen in uw proces, de systemen die we koppelen en hoeveel mensen ermee gaan werken. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw verkoopproces op één scherm.

Vertel hoe een aanvraag nu loopt. Wij maken een voorbeeldscherm met uw eigen stappen.

  1. Uw voorproefjeUw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u uw eigen verkoopproces zien op één scherm.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over CRM en verkoopproces op maat → · Kennisbank