CRM en verkoopproces op maat

Synchronisatie van e-mail met uw klantgegevens

Mail is waar uw verkoop in de praktijk gebeurt, en precies daar raakt informatie kwijt. Wij bouwen een CRM waarin mail van en naar klanten automatisch bij de juiste klantkaart terechtkomt. Zonder doorsturen of kopiëren, en we blijven tot uw team er gewoon mee werkt.

U krijgt eerst uw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een mailbox is niet van het team, maar van één persoon.

Kun jij het mailtje even doorsturen?

Collega's vragen elkaar naar berichten die er al lang zijn.

Wie heeft die klant het laatst gemaild?

U kijkt in drie mailboxen voor u het weet.

Met vakantie, en niemand ziet de offertemail.

De klant wacht op een antwoord dat in een leeg postvak staat.

Zo pakken we het aan

We koppelen mail aan uw klantgegevens, niet andersom.

Welke mailboxenWe bepalen met u welke adressen worden gekoppeld en welke mail privé of intern blijft.
Koppelen aan klantkaartenMail wordt automatisch gekoppeld aan de juiste klant en aanvraag.
Gebruiken in de praktijkWe laten uw team zien hoe ze vanuit hun eigen mailprogramma blijven werken.

Wat u krijgt

Mail als onderdeel van het klantverhaal, niet als losse stroom.

Mailgeschiedenis per klantAlle berichten bij elkaar, voor iedereen die erbij mag.
Snel reagerenEen nieuwe aanvraag per mail komt direct als aanvraag in het systeem.
SjablonenOffertemail en herinnering staan klaar en worden gevuld met klantgegevens.
Afspraken over privacyWe leggen vast wie wat mag zien.

Zo werken we

Geen pakket waar u zich aan moet aanpassen. We bouwen op uw manier van werken en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We lopen uw verkoopproces met u door: hoe een aanvraag binnenkomt, wie wat doet en waar het blijft liggen.

Bouwen

We bouwen het systeem met uw stappen, koppelen uw site, mail en agenda en stemmen alles met u af.

Uw team werkt ermee

We trainen uw team, zetten bestaande klanten over en sturen bij op wat we in de praktijk zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: elke aanvraag staat in het systeem, uw team werkt er elke dag mee en offertes worden digitaal getekend. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een CRM dat niemand invult, is een lege database. Daarom hoort training er altijd bij: we blijven tot het de vaste werkwijze is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over koppelingen en processen

Synchronisatie software: gegevens die overal gelijk zijnSynchronisatie software uitgelegd: gegevens in uw systemen automatisch gelijk houden. Zie uw verkoopproces eerst op één voorbeeldscherm, op maat.Mail en agenda in uw verkoopsysteemMail en agenda in één klantbeeld, gekoppeld aan uw verkoop. Voorproefje: uw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen.Een agenda maken die met uw aanvragen meebeweegtEen agenda maken die weet bij welke aanvraag een afspraak hoort? Wij bouwen dat in uw verkoopproces. Met een voorbeeldscherm vooraf.API-koppelingen waar uw team niets van merktSystemen die niet met elkaar praten? Wij bouwen API-koppelingen rond uw verkoopproces. Met een voorbeeldscherm van uw eigen stappen vooraf.Projecten plannen begint bij de verkoopProjecten plannen begint bij een goede overdracht van de verkoop. Wij bouwen die stap in uw systeem. Eerst een voorproefje van uw verkoopproces.Verkoop voor bedrijven met projectmatig werkProjectmatig werk begint met een offerte per project. Wij bouwen het verkoopdeel op maat. Eerst een voorproefje van uw verkoopproces op één scherm.Rapportage maken over uw verkoop zonder Excel-werkVerkooprapportage maken zonder handwerk: pijplijn, conversie en opvolging. Eerst een voorproefje: uw verkoopproces op één scherm.Een activiteitenplanning maken die bij uw aanvragen hoortEen activiteitenplanning voor opnames, afspraken en opvolging, gekoppeld aan uw aanvragen. Met een voorproefje van uw verkoopproces op één scherm.

Alles over koppelingen en processen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Werkt dit met Outlook en Gmail?

Meestal wel. We kijken bij de start welk mailsysteem u gebruikt en wat daarvoor technisch mogelijk is.

Ziet iedereen alle mail van elke collega?

Alleen als u dat wilt. We stellen samen in wat gedeeld wordt en wat persoonlijk blijft.

Wat als klanten via meerdere adressen mailen?

Dan koppelen we ze aan dezelfde klantkaart, en controleren we samen met u de gegevens.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal stappen in uw proces, de systemen die we koppelen en hoeveel mensen ermee gaan werken. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw verkoopproces op één scherm.

Vertel hoe een aanvraag nu loopt. Wij maken een voorbeeldscherm met uw eigen stappen.

  1. Uw voorproefjeUw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u uw eigen verkoopproces zien op één scherm.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over CRM en verkoopproces op maat → · Kennisbank