CRM en verkoopproces op maat › Kennisbank › Koppelingen en processen › proces it
CRM en verkoopproces op maat

Uw IT-proces vastgelegd en werkend

Bij 'proces IT' gaat het meestal om de vraag hoe meldingen, wijzigingen en aanvragen lopen. Wij leggen dat proces vast in een systeem op maat, met eigen stappen en een duidelijke eigenaar per stap. We trainen uw team en blijven tot het de vaste werkwijze is.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst uw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

IT-vragen komen overal vandaan en blijven overal liggen.

Even snel een bericht naar de IT'er.

Meldingen lopen via chat, mail en de gang.

Is dit al opgelost?

Niemand heeft een overzicht van wat openstaat.

Alleen Tom weet hoe dat zit.

Kennis zit in één hoofd.

Zo pakken we het aan

We beginnen bij hoe een melding nu loopt.

Meldingen in kaartWe verzamelen welke soorten aanvragen binnenkomen en wie ze oppakt.
Proces bouwenElke melding krijgt een eigenaar, een status en een vaste route.
Team laten werkenWe trainen gebruikers en IT, en sturen bij op wat we zien.

Wat u krijgt

Een IT-proces dat overzicht geeft.

Meldingen op één plekVia formulier of mail, altijd in dezelfde lijst.
Vaste stappen en eigenarenIedereen weet wie aan zet is.
Overzicht voor beheerU ziet wat open staat en wat vastloopt.
TrainingGebruikers en IT-team werken op dezelfde manier.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen pakket waar u zich aan moet aanpassen. We bouwen op uw manier van werken en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We lopen uw verkoopproces met u door: hoe een aanvraag binnenkomt, wie wat doet en waar het blijft liggen.

Bouwen

We bouwen het systeem met uw stappen, koppelen uw site, mail en agenda en stemmen alles met u af.

Uw team werkt ermee

We trainen uw team, zetten bestaande klanten over en sturen bij op wat we in de praktijk zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: elke aanvraag staat in het systeem, uw team werkt er elke dag mee en offertes worden digitaal getekend. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een CRM dat niemand invult, is een lege database. Daarom hoort training er altijd bij: we blijven tot het de vaste werkwijze is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over koppelingen en processen

Een proces maken dat uw team volgtEen proces maken dat uw team ook gebruikt: vastgelegd in een systeem, niet in een document dat niemand opent. Met een voorproefje op één voorbeeldscherm.Proces tools voor uw verkoop en opvolgingProces tools vergelijken of een eigen tool laten bouwen? Wij leggen uit wanneer welke past, voor uw verkoop. Met een voorproefje op één voorbeeldscherm.Uw CRM proces, van aanvraag tot handtekeningUw CRM proces vastgelegd en gebouwd: van aanvraag tot getekende offerte. Voor mkb. Met voorproefje: uw verkoopproces op één voorbeeldscherm.IT processen die uw verkoop ondersteunenIT processen in kaart en geautomatiseerd, beginnend bij verkoop en aanvragen. Wij bouwen op maat. Voorproefje: uw verkoopproces op één voorbeeldscherm.Uw proces uitwerken tot iets dat werktUw proces uitwerken van idee tot werkend systeem, samen met uw team. Met voorbeeldscherm en training. Met een voorproefje op één voorbeeldscherm.Een agenda maken die met uw aanvragen meebeweegtEen agenda maken die weet bij welke aanvraag een afspraak hoort? Wij bouwen dat in uw verkoopproces. Met een voorbeeldscherm vooraf.API-koppelingen waar uw team niets van merktSystemen die niet met elkaar praten? Wij bouwen API-koppelingen rond uw verkoopproces. Met een voorbeeldscherm van uw eigen stappen vooraf.Projecten plannen begint bij de verkoopProjecten plannen begint bij een goede overdracht van de verkoop. Wij bouwen die stap in uw systeem. Eerst een voorproefje van uw verkoopproces.

Alles over koppelingen en processen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Concurrentieonderzoek voor IT-dienstverlenersMarkt- en concurrentieonderzoek · Onderzoek voor IT-bedrijven: waarom kiezen klanten de ene IT-partner boven de andere? Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.App voor IT: het locatiebezoek van uw IT-team vastleggenVeldrapportage en inspecties · IT-dienstverlener op locatie? Checklist voor installaties en netwerk, met foto's en rapport voor de klant. Met voorproefje van checklist en rapport.

Veelgestelde vragen

Is dit een vervanging van ons ticketsysteem?

Dat hangt af van wat u nu heeft. Werkt het goed, dan koppelen we eraan. Past het niet, dan bouwen we het op maat.

Kan het ook voor wijzigingen en aanvragen van nieuwe accounts?

Ja. Elk soort aanvraag krijgt zijn eigen route.

Hebben we hiervoor een eigen IT-afdeling nodig?

Nee. Het proces is ook bruikbaar met een externe beheerder.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal stappen in uw proces, de systemen die we koppelen en hoeveel mensen ermee gaan werken. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw verkoopproces op één scherm.

Vertel hoe een aanvraag nu loopt. Wij maken een voorbeeldscherm met uw eigen stappen.

  1. Uw voorproefjeUw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u uw eigen verkoopproces zien op één scherm.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over CRM en verkoopproces op maat → · Kennisbank