CRM en verkoopproces op maat

Een voorbeeld CRM systeem en de onderdelen waaruit het bestaat

Een CRM systeem bestaat in de kern uit vier dingen: klanten en contactpersonen, aanvragen met een status, offertes en opvolgtaken. Wat daarbij hoort, verschilt per bedrijf. Wij leggen u de onderdelen uit aan de hand van een voorbeeld, en tonen daarna hoe ze er voor uw eigen proces uitzien.

U krijgt eerst uw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een voorbeeld laat zien wat er kan. Het zegt niet wat u moet kiezen.

Het voorbeeld heeft vijftig velden.

Wij hebben er tien nodig.

Zo werken wij niet.

De fasen in het voorbeeld passen niet bij ons.

Wie moet dit bijhouden?

Een systeem dat niemand invult, helpt niemand.

Zo pakken we het aan

We halen weg wat u niet nodig heeft, en bouwen wat ontbreekt.

Onderdelen kiezenWelke van de vier hebt u nodig, en in welke volgorde?
Uw stappen erinWe zetten uw verkoopfasen in het systeem, met uw woorden.
Klein starten, uitbreidenEerst de kern in gebruik, daarna aanvullen.

Wat u krijgt

Een CRM-systeem dat precies zo groot is als nodig.

KlantkaartContactgegevens, aanvragen, offertes bij elkaar.
Aanvragen met statusVan nieuw tot getekend.
OffertesOpstellen, tekenen, betalen.
OpvolgtakenMet eigenaar en termijn.

Zo werken we

Geen pakket waar u zich aan moet aanpassen. We bouwen op uw manier van werken en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We lopen uw verkoopproces met u door: hoe een aanvraag binnenkomt, wie wat doet en waar het blijft liggen.

Bouwen

We bouwen het systeem met uw stappen, koppelen uw site, mail en agenda en stemmen alles met u af.

Uw team werkt ermee

We trainen uw team, zetten bestaande klanten over en sturen bij op wat we in de praktijk zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: elke aanvraag staat in het systeem, uw team werkt er elke dag mee en offertes worden digitaal getekend. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een CRM dat niemand invult, is een lege database. Daarom hoort training er altijd bij: we blijven tot het de vaste werkwijze is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over systemen en pakketten vergelijken

Alles over systemen en pakketten vergelijken → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Wat is het belangrijkste onderdeel van een CRM?

Meestal de aanvraag met haar status. Daaruit volgt wat er moet gebeuren en wie het doet.

Hoeveel velden zijn nodig?

Zo weinig mogelijk. Elk veld moet iemand helpen of een beslissing sturen.

Kan ik later onderdelen toevoegen?

Ja. We bouwen zo dat u later eenvoudig iets kunt toevoegen, zoals een evenementflow.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal stappen in uw proces, de systemen die we koppelen en hoeveel mensen ermee gaan werken. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw verkoopproces op één scherm.

Vertel hoe een aanvraag nu loopt. Wij maken een voorbeeldscherm met uw eigen stappen.

  1. Uw voorproefjeUw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u uw eigen verkoopproces zien op één scherm.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over CRM en verkoopproces op maat → · Kennisbank