CRM en verkoopproces op maat

Uw info-mailbox is geen verkoopproces

Bij veel bedrijven komt elke aanvraag in dezelfde info-mailbox terecht, en daar blijft hij ook. Wij bouwen een systeem op maat waarin elke mail van een klant een aanvraag met een eigenaar en een volgende stap wordt. We blijven tot uw team er zelf mee werkt.

U krijgt eerst uw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een gedeelde mailbox werkt zolang er één persoon naar kijkt. Met drie collega's gaat het mis.

Ik dacht dat jij hem had.

Niemand ziet wie een mail al heeft opgepakt.

Die aanvraag stond vorige week al.

Mails zakken weg onder nieuwere berichten.

Kun je even doorsturen?

Aanvragen gaan van mailbox naar mailbox en de geschiedenis raakt kwijt.

Zo pakken we het aan

We laten de mailbox bestaan, maar halen er het verkoopwerk uit.

Mailstroom bekijkenWe lopen samen door wat er in de info-mailbox binnenkomt: offerteaanvragen, vragen, ruis.
Aanvragen eruit halenElke relevante mail wordt automatisch een aanvraag met eigenaar, status en opvolgdatum.
Uw team over de streepWe trainen uw collega's, tot niemand meer een klantmail in de mailbox laat staan.

Wat u krijgt

Wat er verandert aan de manier waarop u mail van klanten behandelt.

Aanvragen uit de mailboxEen mail van een nieuwe klant staat binnen een minuut als aanvraag in het systeem.
Eén eigenaar per aanvraagIedereen ziet wie een aanvraag heeft en wat de volgende stap is.
Antwoorden vanuit het systeemUw reactie staat bij de aanvraag, niet verspreid over persoonlijke mappen.
Training van uw teamWe blijven tot de info-mailbox alleen nog een aanvoerkanaal is.

Zo werken we

Geen pakket waar u zich aan moet aanpassen. We bouwen op uw manier van werken en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We lopen uw verkoopproces met u door: hoe een aanvraag binnenkomt, wie wat doet en waar het blijft liggen.

Bouwen

We bouwen het systeem met uw stappen, koppelen uw site, mail en agenda en stemmen alles met u af.

Uw team werkt ermee

We trainen uw team, zetten bestaande klanten over en sturen bij op wat we in de praktijk zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: elke aanvraag staat in het systeem, uw team werkt er elke dag mee en offertes worden digitaal getekend. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een CRM dat niemand invult, is een lege database. Daarom hoort training er altijd bij: we blijven tot het de vaste werkwijze is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over mail en it-omgeving

Alles over mail en it-omgeving → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Moeten we ons mailadres veranderen?

Nee. Klanten blijven naar hetzelfde adres mailen. Het systeem leest mee en maakt er aanvragen van.

Wat gebeurt er met mails die geen aanvraag zijn?

Die blijven buiten het verkoopproces. We stellen samen met u in wat als aanvraag telt en wat niet.

Kunnen collega's blijven mailen vanuit hun eigen programma?

Ja, maar de mail wordt bij de aanvraag bewaard, zodat de geschiedenis compleet blijft.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal stappen in uw proces, de systemen die we koppelen en hoeveel mensen ermee gaan werken. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw verkoopproces op één scherm.

Vertel hoe een aanvraag nu loopt. Wij maken een voorbeeldscherm met uw eigen stappen.

  1. Uw voorproefjeUw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u uw eigen verkoopproces zien op één scherm.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over CRM en verkoopproces op maat → · Kennisbank