CRM en verkoopproces op maat

Gegevensbeheer waar uw team zelf mee werkt

Klantgegevens staan vaak in een mailbox, een Excel-lijst en iemands hoofd. Wij bouwen een systeem waarin klanten, aanvragen en offertes op één plek staan, met uw eigen velden. We blijven tot uw team het dagelijks gebruikt.

U krijgt eerst uw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Gegevens beheren lukt pas als iedereen dezelfde plek gebruikt.

Welk telefoonnummer klopt nu?

Dezelfde klant staat op drie plekken met drie verschillende gegevens.

Dat zit in de mail van Jeroen.

Wie ziek is, neemt de klantgeschiedenis mee naar huis.

We hebben een lijst, maar niemand houdt hem bij.

Na een paar maanden is hij verouderd en vertrouwt niemand hem meer.

Zo pakken we het aan

Eerst uitzoeken welke gegevens u echt nodig heeft, dan pas bouwen.

Gegevens inventariserenWe kijken waar klant- en aanvraaggegevens nu staan en welke u daadwerkelijk gebruikt.
Eén plek bouwenEen systeem met uw velden, dat ook de offerte en opvolging bijhoudt.
Overzetten en invoerenBestaande gegevens gaan mee, en uw team leert hoe ze bijgehouden blijven.

Wat u krijgt

Gegevens die kloppen, omdat het invullen er vanzelf bij hoort.

Eén klantkaartContactgegevens, aanvragen, offertes en gesprekken per klant bij elkaar.
Overzetten van oude lijstenExcel en mailboxen worden opgeschoond en overgezet.
Vaste invulregelsVerplichte velden op de momenten dat het ertoe doet.
Training en nazorgWe blijven tot de gegevens dagelijks door uw team worden bijgehouden.

Zo werken we

Geen pakket waar u zich aan moet aanpassen. We bouwen op uw manier van werken en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We lopen uw verkoopproces met u door: hoe een aanvraag binnenkomt, wie wat doet en waar het blijft liggen.

Bouwen

We bouwen het systeem met uw stappen, koppelen uw site, mail en agenda en stemmen alles met u af.

Uw team werkt ermee

We trainen uw team, zetten bestaande klanten over en sturen bij op wat we in de praktijk zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: elke aanvraag staat in het systeem, uw team werkt er elke dag mee en offertes worden digitaal getekend. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een CRM dat niemand invult, is een lege database. Daarom hoort training er altijd bij: we blijven tot het de vaste werkwijze is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over mail en it-omgeving

Alles over mail en it-omgeving → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kunnen we onze gegevens later nog exporteren?

Ja. De gegevens zijn van u, en we leggen vooraf vast hoe u ze kunt exporteren.

Wie mag welke gegevens zien?

Dat stellen we per rol in. Een monteur ziet bijvoorbeeld de klus en het adres, de directie ook de offertewaarde.

Hoe voorkomen we dubbele klanten?

Het systeem waarschuwt bij een bestaande klant op naam, e-mail of telefoonnummer, en we ruimen de dubbelen bij de overzetting op.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal stappen in uw proces, de systemen die we koppelen en hoeveel mensen ermee gaan werken. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw verkoopproces op één scherm.

Vertel hoe een aanvraag nu loopt. Wij maken een voorbeeldscherm met uw eigen stappen.

  1. Uw voorproefjeUw verkoopproces op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u uw eigen verkoopproces zien op één scherm.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over CRM en verkoopproces op maat → · Kennisbank